.
.

Gọi điện ngay

4 mẹo giúp gia tăng độ gắn bó của khách hàng

4 mẹo giúp gia tăng độ gắn bó của khách hàng

Gia tăng độ gắn bó của khách hàng là một trong những mẹo giúp shop bán online phát triển bền vững.

  • Bạn là một người kinh doanh online?
  • Bạn muốn đầu tư xây dựng shop bán ngay từ đầu?
  • Bạn muốn tìm hiểu nhiều hơn nữa về khách hàng, về độ gắn bó của khách.

Đừng bỏ lỡ bài viết ngay bên dưới!
Và, như thường lệ nếu sau khi đọc xong bài viết của mình, bạn vẫn còn thắc mắc? Đừng ngại mà hãy để lại một dòng bình luận bên dưới. Mình sẽ nhanh chóng tổng hợp, giải đáp chi tiết và gửi đến bạn câu trả lời trong thời gian sớm nhất.
Nào, bây giờ hãy tập trung cùng mình nhé!

Tại sao cần gia tăng độ gắn bó của khách hàng? 

Như bạn cũng đã biết, càng ngày việc kinh doanh càng cạnh tranh, nhất là nền tảng online – người người nhà nhà đều đầu tư và gia nhập vào kênh bán này.
Chi phí có một khách hàng mới cao
Có khách hàng mới xong phải đầu tư dần dần mới ra đơn
Trong khi đó bạn có thể chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng cũ 

  • Tỷ lệ bán hàng, chốt đơn cho khách hàng cũ rất cao – nếu bạn biết cách đầu tư
  • Tỷ lệ có được khách hàng mới thông qua khách cũ cũng rất khả quan – nếu bạn chứng minh được chất lượng và để lại nhiều ấn tượng trong lòng khách hàng cũ.

GIa tăng độ gắn bó của khách hàng
Vậy tại sao không triển khai ngay bây giờ? 
Làm thế nào để gia tăng độ gắn bó của khách hàng, gia tăng tỷ lệ giữ chân của khách? Hãy tập trung trong phần tiếp theo, vì đó mới chính là nội dung chủ yếu mình muốn bạn lưu ý.

Cung cấp giá trị chất lượng thông qua nội dung

Cung cấp cho khách hàng những nội dung họ quan tâm luôn là cách giữ chân, tăng sự gắn bó bền vững nhất.
Vì khách hàng đóng một vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và phát triển kinh doanh online, nên hãy nhớ mối quan hệ của bạn và khách hàng không thể chỉ kết thúc bằng một lần giao dịch.
Hãy tạo ra nhiều, nhiều hơn nữa những giá trị nội dung mà họ cần, họ muốn đọc, muốn xem, muốn biết.
Thông qua trang page, bạn có thể chia sẻ

  • Những kiến thức thực tế từ chính kinh nghiệm của bạn
  • Những lý thuyết nền tảng, cơ bản không thể thiếu
  • Những bằng chứng chứng minh sản phẩm, dịch vụ chất lượng
  • Những bài báo, những sự kiện, những đơn hàng,…

Thật sự có rất nhiều nội dung bạn có thể sáng tạo, xây dựng và truyền tải trên nền tảng số đến gần hơn với người tiêu dùng, khách hàng tiềm năng.

Đừng bỏ lỡ: Chinh phục khách hàng bằng tâm lý

Cá nhân hóa khách hàng  

Dịch vụ khách hàng luôn là một yếu tố mà bạn cần cần liên tục tối ưu và cải thiện. Khách hàng sẽ không bao giờ từ chối bạn nếu họ hài lòng hết mức với dịch vụ cũng như sản phẩm của bạn.

Thấu hiểu khách hàng 

Trong quá trình tiếp cận, tương tác với khách hàng bạn cần hỏi khách hàng nhiều hơn để khai thác càng nhiều thông tin càng tốt. Việc thấu hiểu khách hàng, biết họ là ai, nhu cầu là gì, họ đang có khó khăn gì sau đó cung cấp hướng giải quyết sẽ khiến gia tăng độ gắn bó của khách hơn nữa.

Hỗ trợ khách hàng 

Duy trì liên lạc khi khách hàng cần, cung cấp kịp thời các giải pháp cho vấn đề cấp bách chính là điểm cộng lớn dành cho bạn nếu muốn xây dựng mối quan hệ bền vững của khách hàng với bạn.

Cung cấp thông tin nhanh chóng 

Thông tin mình đề cập ở đây có thể là thông tin mua hàng, thông tin chương trình ưu đãi, thông tin gia hạn sản phẩm/dịch vụ,…
Bạn càng tạo nhiều điểm chạm với khách, khách sẽ cảm thân họ được quan tâm trên suốt chặng mua hàng. Càng để lại ấn tượng, khách hàng sẽ càng nhớ bạn là ai.

Xây dựng cộng đồng

Một cách để gia tăng độ gắn bó của khách hàng khá hiệu quả chính là Xây dựng cộng đồng dành cho khách hàng của bạn.
Nếu như trước kia chỉ tồn tại mối quan hệ qua lại giữa bạn và khách hàng thì giờ đây cần có sự tương tác giữa khách hàng – khách hàng.

Thử đặt trường hợp bạn là một khách hàng, bạn đã sử dụng dịch vụ/sản phẩm của một bên. Rất có thể bạn sẽ tìm kiếm feedback từ chính những khách hàng giống như bạn. Cùng thảo luận, trao đổi về cách sử dụng, cùng tham gia ưu đãi,…
Xây dựng cộng đồng cho khách hàng
Khách hàng rất thích đứng giữa những khách hàng giống như họ. Họ tìm được sự đồng điệu vì cùng sử dụng chung sản phẩm/ dịch vụ. Cùng muốn khám phá về sản phẩm và thảo luận về chúng.

Mình cũng đã xây dựng một cộng đồng mang tên “Hỗ trợ Facebook cùng ThanhThinhBui”. Group chủ yếu được phát triển bởi đội ngũ nhân viên team ThanhThinhBui. Và không thể thiếu sự đóng góp rất quan trọng từ chính khách hàng, những người đã học qua các khóa quảng cáo tại trung tâm.

Mọi người có thắc mắc đặt câu hỏi đưa lên, Thịnh sẽ là người trả lời chính các câu hỏi đó. Hoặc có một chủ đề khá thú vị về quảng cáo Facebook, mọi người sẽ vào cùng thảo luận, nêu ý kiến, và đưa ví dụ cụ thể từ những kinh nghiệm chạy quảng cáo của chính họ.
Một lợi thế mình nghĩ khá ích khi xây dựng cộng đồng. Bạn có thể tìm hiểu và biết được những phàn nàn, những băn khoăn của khách hàng. Nhận được những phản hồi tích cực – quá là có động lực phát triển tiếp đúng không nào?

Tuy nhiên, nếu nhận được những phản hồi không vui vẻ cho lắm, hãy tập trung giải quyết ngay vấn đề khách hàng đang gặp phải. Tìm hiểu nguyên do tại sao họ lại có những phản hồi không mấy hài lòng như vậy. Đó là một mẹo giúp gia tăng độ gắn bó của khách hàng

Tạo chương trình ưu đãi

Nếu đã quyết định kinh doanh, nhất là kinh doanh online thì ít nhất mỗi năm bạn cần ra một vài chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
Nếu tự lực kinh doanh, bạn có thể tự xây dựng và triển khai chương trình theo nguồn lực, sản phẩm bạn hiện có. Nếu không bạn có thể kết hợp với các sàn thương mại điện tử lớn hiện nay như Shopee, Tiki, Lazada theo chương trình siêu Sale hằng tháng.

Triển khai thẻ quà tặng, voucher cũng là một cách hay trong chương trình ưu đãi. Không chỉ tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng trong tương lai mà còn một điều đảm bảo “Khi nhận được thẻ mua sắm, thẻ giảm giá, voucher, …khách hàng chắc chắn sẽ quay lại mua lần 2, lần 3.

Xem thêm: Xác định chân dung khách hàng – Chốt đơn nhanh chóng 

Tóm lại 

Để gia tăng độ gắn của khách hàng trước hết bạn cần đầu tư. Đầu tư cả về tâm huyết, chất lượng sản phẩm lẫn nội dung, giá trị muốn truyền tải.

Vì khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của mỗi shop bán, mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, đầu tư vào khách hàng không bao giờ lỗ.

Trên đây là 4 mẹo nhỏ nhưng rất có ích giúp bạn áp dụng vào quy trình kinh doanh. Hãy áp dụng chúng và đo lường thử độ gắn bó của khách hàng, tỉ lệ giữ chân quay lại mua lần 2, lần 3 sau một khoảng thời gian thử nghiệm nhé.
Chắc chắn sẽ không khiến bạn thất vọng đâu.
Mình đã làm được, còn bạn thì sao?

Xác định chân dung khách hàng – Chốt đơn nhanh chóng
Xác định chân dung khách hàng – Chốt đơn nhanh chóng

Phần lớn những bạn bước đầu gia nhập bán hàng online đều chỉ quan tâm

  • Làm sao khách inbox nhiều?
  • Làm sao ra đơn nhiều?
  • Làm sao thu lại giá vốn?
  • Làm sao nhanh có lợi nhuận?

Tuy nhiên, nếu muốn nhìn xa hơn bạn phải biết khách hàng bạn là ai trước tiên?

Tab #1
Tab #2
Tab #1
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Tab #2
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

153 bình luận về “4 mẹo giúp gia tăng độ gắn bó của khách hàng

  1. Driving Lessons Brisbane cho biết:

    Defensive driving techniques are key to staying safe on Brisbane’s roads—book your lesson today!

    Learning to drive at night? Our night-driving lessons ensure you’re fully prepared.
    Want to ace your test first time? Book with us and maximise your chances!

  2. Driving Lessons Brisbane cho biết:

    Want to pass your test on the first try? Our Brisbane driving school has a proven success rate!

    Reverse parking doesn’t have to be a nightmare!

    Our structured lessons make it simple. Want to avoid last-minute panic before your driving test?
    Start lessons early with us!

  3. Driving Schools Near Me cho biết:

    Have questions about the test? Our experienced instructors have all the answers!

    Whether you’re a nervous beginner or looking to refine your skills,
    our driving instructors are here to help. Driving should feel natural,
    not nerve-wracking. Our expert instructors help
    you feel at ease.

  4. Driving Lessons Near me cho biết:

    Need a car for your driving test? We provide
    test-day support for our students.
    Our training covers city driving, highway skills, and
    parking perfection. With Brisbane’s changing traffic
    conditions, proper training is essential for every new driver.

  5. Driving Lessons Brisbane cho biết:

    Driving should feel natural, not nerve-wracking.

    Our expert instructors help you feel at ease.

    Learners often worry about stalling in traffic—we’ll
    teach you how to avoid it. Learning to drive isn’t just
    about passing the test—it’s about being a safe, responsible driver for life.

  6. Driving Schools Near Me cho biết:

    Learning to drive is an investment in your future—make sure you choose the best training!

    We provide structured, easy-to-follow lessons that build your skills step by step.
    Don’t just aim to pass—aim to drive safely for life with our expert training.

  7. Driving Schools Near Me cho biết:

    Driving in Brisbane means handling various road conditions—our lessons prepare you for
    them all.
    A confident driver is a safe driver—our lessons
    build both confidence and skill. Brisbane’s road rules can be tricky—our lessons cover everything
    you need to know.

  8. Driving Schools Near Me cho biết:

    Driving in Brisbane means handling various
    road conditions—our lessons prepare you for them all.
    Roundabouts can be tricky, but our expert instructors make sure
    you get it right every time. Getting your P-plates is easier with the
    right training—our students pass with confidence.

  9. Driving Schools Brisbane cho biết:

    Have questions about the test? Our experienced instructors have all the answers!

    Driving lessons should be fun as well as educational—our
    instructors ensure both! Learning to drive should be exciting, not overwhelming.
    Our patient instructors guide you every step of the way.

  10. retireat21 cho biết:

    A fascinating discussion is worth comment. I think that you ought to write more about this issue, it might not be a taboo subject but typically people do not talk about these topics. To the next! Many thanks!

  11. VA88 cho biết:

    After looking at a number of the blog posts on your web page, I honestly like your technique of writing a blog. I saved it to my bookmark website list and will be checking back in the near future. Please check out my website too and tell me how you feel.

  12. xổ số cho biết:

    You’re so interesting! I do not believe I’ve read through anything like that before. So good to find someone with a few genuine thoughts on this subject matter. Seriously.. thanks for starting this up. This site is something that is needed on the internet, someone with a little originality.

  13. geek bar vape cho biết:

    Hi, I do think this is a great website. I stumbledupon it 😉 I’m going to return once again since i have book marked it. Money and freedom is the best way to change, may you be rich and continue to guide other people.

  14. chưa thanh toán cho biết:

    I’d like to thank you for the efforts you have put in writing this website. I really hope to view the same high-grade content from you later on as well. In truth, your creative writing abilities has inspired me to get my own site now 😉

  15. 파라존 카지노 cho biết:

    I’m impressed, I have to admit. Rarely do I encounter a blog that’s both equally educative and engaging, and let me tell you, you’ve hit the nail on the head. The problem is something too few men and women are speaking intelligently about. I am very happy that I came across this during my search for something regarding this.

  16. 스포츠중계 cho biết:

    You are so awesome! I don’t think I’ve read a single thing like that before. So nice to find somebody with a few unique thoughts on this topic. Seriously.. thanks for starting this up. This web site is one thing that is needed on the internet, someone with some originality.

  17. 스포츠중계 cho biết:

    Hi! I could have sworn I’ve visited this site before but after going through many of the posts I realized it’s new to me. Anyhow, I’m certainly delighted I stumbled upon it and I’ll be bookmarking it and checking back frequently.

  18. Sherrell cho biết:

    Hi! Do you know if they make any plugins to assist with Search
    Engine Optimization? I’m trying to get my blog to rank for
    some targeted keywords but I’m not seeing very good gains.
    If you know of any please share. Kudos! I saw similar
    article here: Coaching

  19. New Balance 9060 cho biết:

    I’m pretty pleased to discover this website. I need to to thank you for your time for this particularly fantastic read!! I definitely really liked every part of it and I have you bookmarked to check out new things in your web site.

  20. what is bitcoin cho biết:

    This is the perfect web site for everyone who really wants to find out about this topic. You realize so much its almost hard to argue with you (not that I personally would want to…HaHa). You certainly put a fresh spin on a topic that’s been written about for decades. Wonderful stuff, just wonderful.

  21. https://izonemedia360.com cho biết:

    This is the right website for anyone who wishes to find out about this topic. You know so much its almost hard to argue with you (not that I really will need to…HaHa). You certainly put a fresh spin on a topic that has been written about for decades. Excellent stuff, just excellent.

  22. Chauffeur services near me cho biết:

    I’m amazed, I have to admit. Seldom do I come across a blog that’s both educative and engaging, and without a doubt, you have hit the nail on the head. The problem is something that too few men and women are speaking intelligently about. I am very happy that I stumbled across this in my search for something relating to this.

  23. Enriqueta cho biết:

    I am extremely impressed with your writing talents as smartly as with the layout on your blog. Is that this a paid subject or did you modify it yourself? Anyway stay up the excellent high quality writing, it’s uncommon to see a great weblog like this one today. I like enternet.vn ! It’s my: Blaze AI

  24. huto89com cho biết:

    Hi there, I do believe your blog could possibly be having internet browser compatibility issues. Whenever I take a look at your blog in Safari, it looks fine however, if opening in IE, it’s got some overlapping issues. I just wanted to provide you with a quick heads up! Apart from that, fantastic blog.

  25. Lamonica cho biết:

    I’m really impressed with your writing talents and also with the structure in your weblog. Is that this a paid topic or did you modify it yourself? Either way keep up the nice quality writing, it is rare to look a nice weblog like this one today. I like enternet.vn ! It is my: Youtube Algorithm

  26. Phim người lơn cho biết:

    The next time I read a blog, I hope that it does not disappoint me just as much as this particular one. I mean, Yes, it was my choice to read, nonetheless I truly believed you would have something helpful to talk about. All I hear is a bunch of crying about something that you could fix if you were not too busy looking for attention.

  27. https://invest1now.com cho biết:

    Can I simply say what a relief to find somebody that actually knows what they’re talking about on the net. You actually know how to bring an issue to light and make it important. A lot more people really need to look at this and understand this side of your story. It’s surprising you’re not more popular since you most certainly possess the gift.

  28. Oficjalna strona cho biết:

    I blog quite often and I seriously thank you for your content. The article has truly peaked my interest. I’m going to book mark your site and keep checking for new information about once a week. I opted in for your RSS feed too.

  29. qq8876.net cho biết:

    I seriously love your blog.. Excellent colors & theme. Did you make this website yourself? Please reply back as I’m wanting to create my own blog and would love to know where you got this from or what the theme is called. Many thanks!

  30. 来る 謙譲語 例文 cho biết:

    Those who put money into one of these accounts will not be able to take any of it out before a pre-determined period of time, operator stock trading tips so it is very important to consider that before you make the decision to go with one of these.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *